يتم تقديم الدعم الفني للسكريبت من خلال منتدى الدعم، وكذلك عبر البريد الإلكتروني. مع ورود الأسئلة التي قد تكون لديكم، نحاول الإجابة على جميع أسئلتكم، ولكن نظراً للعدد الكبير من الزوار، فقد لا يكون ذلك ممكناً دائماً. لذلك، يتم توفير الدعم الفني المضمون فقط للمستخدمين الذين اشتروا الترخيص الموسع للسكريبت.

تشمل خدمات الدعم الفني للسكريبت ما يلي:

1. الحصول الأولي على إجابة للأسئلة التي يطرحها المستخدمون الذين يواجهون السكريبت لأول مرة وبالطبع لا يعرفون كل تفاصيل عمل السكريبت. يقع ضمن اختصاص خدمة الدعم المساعدة فقط في حالات الأعطال المباشرة للسكريبت نفسه، في حالة كان سبب العمل غير الصحيح للسكريبت هو قالبك الذي لا يلبي متطلبات السكريبت، فقد يتم رفض الدعم لك.
2. تحصل أيضاً على إمكانية تثبيت السكريبت لمرة واحدة على خادمك، بما في ذلك ضبطه للعمل الكامل مع مراعاة إعدادات الخادم الحالية (في بعض الأحيان تحتاج إلى تعطيل دعم الروابط الصديقة بشكل صحيح، وتمكين توجيهات خاصة لـ Russian Apache لتحميل الصور بشكل صحيح، وما إلى ذلك...).
3. تحصل على دعم استشاري للعمل مع هيكلية السكريبت، على سبيل المثال لديك رغبة في إضافة تغييرات بسيطة في السكريبت للعمل بشكل أكثر راحة بالنسبة لك، يمكنك توفير الوقت في البحث عن قطعة الكود المطلوبة بمجرد سؤالنا. سيتم تزويدك باستشارة حول أين تبحث وكيفية تنفيذ المهمة بشكل أفضل. (تنبيه: نحن لا نكتب موديولات إضافية لك، بل نساعدك فقط على فهم هيكلية السكريبت بشكل أفضل، لذا اطرح دائماً أسئلة جوهرية، الأسئلة من نوع: "كيف أصنع مثل هذه الميزة" قد يتم تجاهلها من قبل خدمة الدعم).
4. مشكلة أخرى شائعة هي التحديث غير الصحيح للسكريبت، على سبيل المثال حدث عطل في الخادم أثناء التحديث، وتم إدخال جزء من البيانات الجديدة في القاعدة والإعدادات، وجزء لا، في النهاية تحصل على سكريبت غير صالح للعمل، مع كل العواقب المترتبة على ذلك. في هذه الحالة، سيتم إجراء تصحيح يدوي لهيكل قاعدة البيانات المتضرر بالنسبة لك.

في حال لم تكن مشتركاً في خدمة الدعم الإضافية، فقد يتم تجاهل أسئلتك وتركها دون رد.

مع خالص التقدير،
SoftNews Media Group